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恩信机床核心价值观念机床售后服务
时间:2014-11-12 10:16来源:http://www.exjgzx.com/news/201 作者:admin 点击:
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恩信机床坚信将来整个机床市场呈现出以机床服务为主导的竞争格局，不再是以前技术领先为主导的市场需求，而是客户对机床厂家贴心服务的选择决定着未来机床销售格局，我们可以看到的是如今，机床企业面对的是一个全球市场。理由有二：一是跨国机床企业“走进来
恩信机床核心价值观念机床服务
恩信机床坚信将来整个机床市场呈现出以机床服务为主导的竞争格局，不再是以前技术领先为主导的市场需求，而是客户对机床厂家贴心服务的选择决定着未来机床销售格局，我们可以看到的是如今，机床企业面对的是一个全球市场。理由有二：一是跨国机床企业“走进来”，例如德马吉、山崎马扎克等，他们纷纷通过投资新公司、建厂、设立办事处等方式进入中国市场。二是中国本土机床企业走出去，诸如大连机床、沈阳机床、杭州机床等企业通过境外投资、并购等方式成功实现“走出去”，走上了国际化经营之路。并且，这种机床产业全球化潮流正在加剧，且势不可挡。这样就既有市场竞争，也有技术竞争，其中对于我们国内机床企业来说谁搞好机床服务，谁几乎可以领先一步。
一、售后服务机床企业未来发展的核心竞争力
恩信机床人为：强化售后服务亦是我们恩信机床人的核心竞争力，更是提升市场销售力的必打牌。机床是一个“大产品”概念，即融合了实体产品的服务产品，甚至可以说服务营销就是机床营销的全部。“三分产品，七分服务”，如果离开服务支持，机床将成为“半成品”。基於在技术上的复杂性，客户可能无法获得产品的使用价值，也就无法用於再生产。试想一下，如果数控机床企业不派人到客户那里去帮助安装调试，直至正常作业状态，那么数控机床也很难实现精确生产的目标。所以，机床企业要努力实现制造业服务化，核心在於要以客户为中心，积极提供客户需要的个性化服务，从简单的卖产品转向提供“产品–服务包”等综合性服务、整体解决方案。诸如沈阳机床集团，正在加速从传统产品制造商向现代工业服务商转型。
二、机床企业突出售后服务是一个时代赋予机遇
机床企业拓展与强化后市场并使其成为机床产业链条上关键的一环，实为“一箭双雕”的经营之举：以服务赢得市场并获利，同时服务过程也是销售过程。机床企业更应认识到，机床销售强调持续性，而持续销售则需要通过深化服务来完成。服务就是机床企业向下游客户传递价值的桥梁，也更是为客户增加价值的营销工具，更是价值营销的核心路径。 在过度竞争的市场环境下，服务不应是被动应对，而应是主动引导或迎合，是一种战略性营销工具与赢利模式。机床营销关键在於“前期品牌价值拉动，后期服务价值驱动”。品牌所发挥的作用是集客，吸引客户前来“买票”，而客户一旦“上船”，机床企业就要努力通过服务把客户留在“船上”，长期“同船共渡”。 无论是机床企业化挖掘客户潜力，还是努力帮助客户获得更大的成功。
恩信机床有理由去做好售后这一点，虽然我们起步较晚，但是可喜的是很少有企业将售后服务和机床用户第二次购买作为一个战略重点，这使得我们有这么一个机会和那些老企业处在一个同起跑线上，
但是要看到的是我们还有很多不足的地方：
1、没有成熟的销售市场，也就是销售点少，相应的是我们的配套是从零开始的，相对于一些企业有了一定的基础，我们差很多。
2、资金没有那些时间久的企业充足，
3、技术人员数量较少，反应时间上还有待提高。
当然，既然看到这些问题，我们就要解决这些问题，这个世界还是以市场需求为导向的，我们的优势也是十分明显的，那就是直接建立比较先进的售后服务方式，做到与客户直接沟通，更加人性化的贴近客户，为客户解决各种疑问，恩信数控将迎来一个新的市场机遇，前提是把握好机床售后服务。的数控铣床，加工中心厂家，立式数控车床生产厂家恩信数控为您提供各种机床服务，转载请注明来源：http://www.exjgzx.com/news/2014/1112/151.html
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